Частые вопросы
Ответы на популярные вопросы о тканях, заказе и доставке
О тканях
Как выбрать ткань для конкретного изделия?
В описании каждой ткани указаны рекомендации по применению. Также вы можете связаться с нашими консультантами — мы поможем подобрать оптимальный вариант с учетом ваших задач.
Можно ли заказать образцы тканей?
Да! Мы отправляем образцы размером 10×10 см. Стоимость одного образца — 50 ₽. При заказе от 3 образцов — доставка бесплатно.
Как ухаживать за натуральными тканями?
Рекомендации по уходу указаны в характеристиках каждой ткани. Общие правила: стирка при температуре не выше 40°C, деликатный отжим, глажка с изнанки.
Дает ли натуральная ткань усадку?
Да, некоторые натуральные ткани (хлопок, лён) могут дать усадку 3-5% при первой стирке. Мы рекомендуем декатировку перед раскроем.
О заказе
Какой минимальный заказ?
Минимальный метраж — 0.5 метра. Для некоторых премиум-тканей минимум может быть 1 метр.
Можно ли заказать дробный метраж?
Да, вы можете заказать любой метраж с шагом 0.1 метра (например, 1.3 м или 2.7 м).
Как быстро обрабатывается заказ?
Заказы обрабатываются в течение 1 рабочего дня. Отправка происходит на следующий день после оплаты.
Можно ли изменить или отменить заказ?
Да, если заказ еще не отправлен. Свяжитесь с нами как можно скорее по телефону +7 (919) 126-74-26.
Оплата и доставка
Какие способы оплаты доступны?
Банковские карты (Visa, MasterCard, МИР), наличные при получении, безналичный расчет для юридических лиц.
Сколько стоит доставка?
От 250 ₽ в зависимости от региона и способа доставки. Бесплатная доставка при заказе от 5000 ₽. Подробнее на странице Доставка и оплата.
Как долго идет доставка?
По Москве — 1-2 дня, по России — 2-14 дней в зависимости от региона и транспортной компании.
Возможен ли возврат или обмен?
Да, в течение 14 дней с момента получения при условии сохранения товарного вида и упаковки. Подробнее на странице Возврат и обмен.